İptal ve İade Koşulları

⚠️ Bu bir taslaktır. Yayına almadan önce iptal/iade oranlarınızı, şirket bilgilerinizi ve tur tedarikçi koşullarınızı ekleyip bir hukuk danışmanına kontrol ettirin.

1. Genel

İşbu koşullar, Portakal Travel üzerinden satın alınan tur, kamp ve paket seyahat hizmetlerinin iptal ve iade süreçlerini düzenler. Rezervasyon yaparak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, yeme-içme ve eğlence gibi paket tur hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu hizmetlerde aşağıdaki iptal koşulları geçerlidir.

3. Katılımcıdan Kaynaklanan İptaller

Tur başlangıç tarihine kalan süreye göre aşağıdaki kesinti oranları uygulanır (örnek tablodur, kendi koşullarınıza göre güncelleyin):

İptal Zamanı	Kesinti Oranı
30 gün ve öncesi	Ücretsiz (yalnızca zorunlu masraflar)
15–29 gün kala	%25
7–14 gün kala	%50
0–6 gün kala	%100 (iade yapılmaz)

Uçak bileti, vize, konser bileti gibi üçüncü taraf ve iadesiz kalemler bu oranlardan bağımsız olarak tedarikçi koşullarına tabidir.

4. Acenteden Kaynaklanan İptaller

Yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması veya mücbir sebepler nedeniyle turun Portakal Travel tarafından iptal edilmesi hâlinde, ödediğiniz tutarın tamamı herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilir veya dilerseniz eşdeğer bir tura aktarılır.

5. İade Süreci

İadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi/banka kartı) ve aynı hesaba yapılır. Onaylanan iadeler, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır; bankanıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: info@portakaltravel.com · +90 506 419 68 83