İptal ve İade Koşulları

1. Genel

İşbu koşullar, SOUTHWEST SPOR ORGANİZASYON TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ("Portakal Travel") üzerinden satın alınan tur, kamp ve paket seyahat hizmetlerinin iptal ve iade süreçlerini düzenler. Rezervasyon yaparak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, yeme-içme ve eğlence gibi paket tur hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu hizmetlerde aşağıdaki iptal koşulları geçerlidir.

3. Katılımcıdan Kaynaklanan İptaller

Tur başlangıç tarihine kalan süreye göre aşağıdaki kesinti oranları uygulanır:

Uçak bileti, vize, konser bileti gibi üçüncü taraf ve iadesiz kalemler bu oranlardan bağımsız olarak tedarikçi koşullarına tabidir.

4. Acenteden Kaynaklanan İptaller

Yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması veya mücbir sebepler nedeniyle turun Portakal Travel tarafından iptal edilmesi hâlinde, ödediğiniz tutarın tamamı herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilir veya dilerseniz eşdeğer bir tura aktarılır.

5. İade Süreci

İadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi/banka kartı) ve aynı hesaba yapılır. Onaylanan iadeler, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır; bankanıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: kamportakal@gmail.com · +90 554 418 58 52